環境管理に関しては、苦い経験があります。棟の増設工事を行っていたときのこと。利用者さまが過ごされる既存の棟にも、少なからず粉じんやホコリが入り、健やかな環境とは言い難い状態でした。その時期にノロウィルスが出たんです。当時はノロウィルス発生時の対処方法が確立されていなかったこともあり、感染が拡大。環境管理が健康管理といかに結び付いているかを痛感しました。今ではその教訓を基に、全職員が嘔吐物の正しい処理方法を身につけて初期対応を行っているので、感染が拡大することはほぼありません。先日も、営業に来られた消毒用品販売会社が施設の空気環境を測定されて、「ここ、手術室と同じ衛生状態ですよ！」と驚かれたほど（笑）、環境管理には真摯に取り組んでいます。
とはいえ、介護施設の環境管理は、内部スタッフだけではどうしても限界はあるものです。だからといって単にアウトソーシングするだけでなく、“どういった施設にしたいのか”“どういったサービスを提供したいのか”といったビジョンをしっかり掲げて考えるべき。そういった観点から考えると、清掃をどう考えるのかということは、施設の経営方針そのものだと言えるでしょう。
――ビジョンをしっかり表明することは、結果的に従業員のモチベーション向上や人材育成にもつながるんです。

……最終回は、介護スタッフの離職率低下を実現した「人材育成の秘訣」についてお聞きします。（続く）